Целью социальных услуг является поддержка человека, находящегося в социально неблагоприятном положении, для интеграции или реинтеграции в общество, чтобы он мог нормально пользоваться обычными ресурсами общества, до такой степени, чтобы он больше не нуждался в социальных услугах или нуждался в них только в необходимом объеме.
| Основные формы профессиональной деятельности: |
Основными формами профессиональной деятельности являются базовое социальное консультирование и специализированное социальное консультирование.
Базовое социальное консультирование включает в себя:
- предоставление информации, направленной на решение неблагоприятной социальной ситуации с помощью предоставляемой услуги, например, о специфике предоставления социальных услуг консультационным центром;
- предоставление информации о дальнейших социальных услугах в соответствии с потребностями клиента и о других формах помощи, предоставление контактов, информации о порядке обращения в другие органы власти, порядок взаимодействия с учреждениями, осуществляющими дальнейшее консультирование;
- информирование об основных правах и обязанностях лица, особенно в связи с предоставлением социальных услуг, а также о возможности использования общедоступных ресурсов для предотвращения зависимости от социальных услуг;
- информацию о возможностях поддержки членов семьи в случаях, когда они вовлечены в уход за лицом.
Такое базовое консультирование предоставляется клиентам лично, по телефону или в электронном виде.
Специализированное социальное консультирование включает в себя:
- посредничество в установлении контакта с социальным окружением, посредничество в предоставлении дальнейших услуг;
- социальное консультирование: предоставление консультаций в сфере ориентации в социальных системах, права, психологии и образования;
- помощь в реализации прав, законных интересов и личных дел: помощь в решении повседневных дел и помощь в восстановлении или укреплении контакта с естественной социальной средой;
- психологическое консультирование лиц, пар, супругов и семей в сфере межличностных отношений;
- психодиагностическая деятельность;
- педагогическое консультирование;
- индивидуальное, парное, супружеское, семейное и групповое консультирование;
- тренинги социальных и коммуникативных навыков;
- решение проблем общения, понимание мотивации социального поведения других людей, взаимопонимания, эмпатии, умение принимать себя и других людей;
- консультирование и терапия для семей с детьми, которые воспитываются в приемных семьях;
- лекционная деятельность для специалистов, организаций и общественности;
- экспертная деятельность.
Более подробное описание консультации и вмешательства:
- Первичное интервью: ориентировочное диагностическое и консультативное интервью:
- форма: индивидуальная, парная и семейная;
- содержание: запись проблемы, запись текущей жизненной ситуации клиента, запись семейной ситуации клиента, анамнез, первая формулировка запроса;
- ответственное лицо: специалист;
- фаза ведения случая: всегда при первом контакте клиента с центром;
- результат: обработка и создание учетной карточки клиента, ведение учета.
- Кризисное вмешательство: личное, телефонное, письменное
- форма: индивидуальное, индивидуальное телефонное, индивидуальное письменное;
- содержание: реагирование на ситуацию клиента, предложение личного контакта, перенаправление в другие организации, осуществляющие дальнейшее сопровождение и сотрудничающие с клиентом;
- ответственное лицо: специалист;
- этап ведения дела: при необходимости;
- результат: рекомендация относительно дальнейших действий, поддержка клиента
- Консультирование и терапевтическое вмешательство:
- форма: индивидуальная, парная или семейная
- содержание: в контексте индивидуальной, парной или семейной терапии, обеспечение стабилизации текущего состояния клиента
- ответственное лицо: специалист
- этап ведения случая: в начале и во время сопровождения
- Психологическое консультирование:
- форма: индивидуальная, парная, семейная;
- содержание: общие и специализированные профессиональные техники и процедуры консультирования, обучение новым навыкам или моделям поведения;
- ответственное лицо: специалист;
- результат: соглашение о сотрудничестве, формулировка, переформулировка индивидуальных рекомендаций (индивидуального плана).
- Психологическая и психосоциальная диагностика:
- форма: индивидуальная, парная, семейная;
- содержание: комплексная диагностика социального функционирования; стандартизированные психодиагностические процедуры;
- ответственное лицо: специалист;
- результат: диагноз, как основа для составления индивидуального терапевтического плана.
- Обучение специфическим навыкам: (например, техникам релаксации)
- форма: индивидуальная и групповая;
- содержание: успокоение клиента, улучшение его состояния для дальнейшего консультирования и терапевтической работы, отработка техники, которой он будет располагать в случае необходимости и сможет применять самостоятельно;
- ответственное лицо: специалист;
- результат: улучшение состояния клиента, эффект для дальнейшей работы с клиентом.
- Работа с учреждениями:
- форма: личная или телефонная встреча с согласия клиента в деле клиента (OSPOD, школа, лечащий врач, центр занятости, районный суд, полиция);
- содержание: в соответствии с потребностями и договоренностью с клиентом;
- ответственное лицо: специалист.
| С чем вы можете обратиться к нам? |
- Психологическое консультирование
помощь в решении семейных и партнерских проблем, личных проблем, проблем между поколениями, проблем, возникающих вследствие злоупотребления наркотиками и алкоголем
- Кризисное вмешательство
срочная помощь клиентам направлена на преодоление кризисной ситуации
- Налаживание контакта между родителями и детьми
- Сопровождение семей в приемных семьях
| Сколько времени нужно для решения проблемы? |
В зависимости от потребностей клиента, это может быть как одноразовая консультация, так и долговременная работа с повторными визитами.
| Как мы будем действовать дальше? |
Мы будем вместе с вами искать пути выхода из сложных жизненных ситуаций, изучать варианты и навыки, которые помогут вам справиться со сложной ситуацией.