Cílem sociálních služeb je podpořit člověka, který se ocitl v sociálně nepříznivé situaci, v začlenění nebo znovuzačlenění do společnosti tak, aby mohl běžným způsobem využívat ve společnosti běžných zdrojů a to natolik, aby sociální služby přestal potřebovat nebo, aby je potřeboval jen v nezbytně nutném rozsahu.
Základní formy odborné činnosti: |
Základními formami odborné činnosti je základní sociální poradenství a odborné sociální poradenství.
Základní sociální poradenství zahrnuje:
- poskytování informací směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím poskytované služby, týkající se např. specifik poskytování sociálních služeb poradny
- poskytování informací o navazujících sociálních službách podle potřeb klienta a o jiných formách pomoci, předávání kontaktů, informací o způsobech podávání žádostí na jiných úřadech, postupech při jednání na návazných institucích
- informování o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění vzniku závislosti na sociální službě,
- informování o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu
Toto základní poradenství je poskytováno klientům osobně, telefonicky či elektronicky.
Odborné sociální poradenství zahrnuje:
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, zprostředkování navazujících služeb
- sociálně poradenské činnosti: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při vyřizování běžných záležitostí a pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím
- psychologické poradenství poskytované jedincům, párům, manželům, rodině v oblasti interpersonálních vztahů
- psychodiagnostickou činnost
- edukativní poradenství
- poradenství individuální, párové, manželské, rodinné a skupinové
- nácvik sociálních a komunikačních dovedností
- řešení problematiky komunikace, pochopení motivace sociálního chování druhých osob, vzájemného pochopení, empatie, schopnosti akceptace sebe i druhých osob
- poradenství a terapie pro rodiny s dětmi v náhradní rodinné péči
- přednášková činnost pro odborníky, organizace či veřejnost
- expertizní činnost
Podrobnější popis konzultace a intervence:
1. Vstupní pohovor: orientační diagnosticko poradenský rozhovor
- forma: individuální, párová a rodinná
- obsah: mapování problému, mapování současné životní situace klienta, mapování rodinné situace klienta, anamneza, první formulace zakázky
- pověřená osoba: odborný pracovník
- fáze vedení případu: vždy při prvním kontaktu klienta s centrem
- výstup: zpracování a založení záznamového archu klienta, zápis
2. Krizová intervence: osobní, telefonická, písemná
- forma: individuální, individuální telefonická, individuální písemná
- obsah: reakce na klientovu situaci, nabídka kontaktu osobního, doporučení na jiné návazné a spolupracující organizace
- pověřená osoba: odborný pracovník
- fáze vedení případu: kdykoliv je třeba
- výstup: doporučení dalšího postupu, podpora klientovi
3. Poradensko-terapeutická intervence:
- forma: individuální, párová nebo rodinná
- obsah: v rámci individuální, párové, rodinné terapie zajištění stabilizace aktuálního stavu klienta
- pověřená osoba: odborný pracovník
- fáze vedení případu: na počátku i v průběhu vedení
4. Psychologické poradenství:
- forma: individuální, párové, rodinné
- obsah: obecné a speciální odborné poradenské techniky a postupy, nácvik nových dovedností nebo chování
- pověřená osoba: odborný pracovník
- výstup: dohoda o spolupráci, formulace, reformulace individuálních doporučení (individuálního plánu)
5. Psychologická a psychosociální diagnostika:
- forma: individuální, párová, rodinná
- obsah: komplexní diagnostika sociálního fungování; standardizované psychodiagnostické postupy
- pověřená osoba: odborný pracovník
- výstup: diagnostika jako podklad pro další postupy při vedení případu
6. Nácvik konkrétních dovedností: (např. relaxačních technik)
- forma: individuální ii skupinová
- obsah: zklidnění klienta, zlepšení jeho stavu pro další poradensko terapeutickou práci, nácvik techniky, kterou pak bude mít napříště k disposici pro případ potřeby a bude ji moci provádět sám
- pověřená osoba: odborný pracovník
- výstup: zlepšení stavu klienta, efekt pro další práci s klientem
7. Jednání s institucemi:
- forma: osobní nebo telefonické jednání se souhlasem klienta v jeho věci (OSPOD, školy,ošetřující lékaři, úřad práce, okresní soud, policie)
- obsah: dle potřeby a domluvy s klientem
- pověřená osoba: odborný pracovník
Jaké problémy nejčastěji řešíme? |
Poradna zajišťuje psychologickými prostředky (edukativní poradenství) pomoc při řešení problémů:
- jedincům (problémy spojené se ztrátou životního partnera, osamělostí, citovou deprivací, porozvodovou situací, sociální nejistotou, nezaměstnaností, sexuální dysfunkcí či deviací, sexuálním zneužíváním, s problémy v mezilidských vztazích atd.)
- partnerským dvojicím (obtíže v komunikaci, ve vzájemné adaptaci, problémy spojené se závislostí na alkoholu a jiných drogách, sexuální problémy, nevěra, infertilita, závislost na primární rodině, situace kolem rozvodu manželství, agresivita atd.)
- rodinám (narušení rodiny jako systému, vícegenerační konflikty, maladaptivní vzorce vzájemného chování členů rodiny, syndrom odchodu dospělých dětí z rodiny -„opouštění hnízda“, „problémové“ dítě a další).
S čím se na nás můžete obrátit? |
-
Psychologické poradenství
pomoc při řešení problémů rodinného, partnerského soužití, při řešení osobních problémů, mezigeneračních problémů a problémů vyplývajících ze zneužívání drog a alkoholu
-
Krizová intervence
okamžitá pomoc klientům v akutní osobní krizi
-
Asistovaný styk rodičů s dětmi
-
Provázení rodin v náhradní rodinné péči
Jak dlouho řešení problému trvá? |
Podle potřeby klienta se může jednat o jednorázovou konzultaci nebo déledobější práci v rámci opakovaných návštěv.
Jak budeme postupovat? |
Společně s Vámi budeme hledat východiska ze složitých životních situací, objevovat možnosti a dovednosti, jak můžete obtížnou situaci zvládnout.