Cílem sociálních služeb je podpořit člověka, který se ocitl v sociálně nepříznivé situaci, v začlenění nebo znovuzačlenění do společnosti tak, aby mohl běžným způsobem využívat ve společnosti běžných zdrojů a to natolik, aby sociální služby přestal potřebovat nebo, aby je potřeboval jen v nezbytně nutném rozsahu.

Základní formy odborné činnosti:

Základními formami odborné činnosti je základní sociální poradenství a odborné sociální poradenství.

Základní sociální poradenství zahrnuje:

  • poskytování informací směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím poskytované služby, týkající se např. specifik poskytování sociálních služeb poradny
  • poskytování informací o navazujících sociálních službách podle potřeb klienta a o jiných formách pomoci, předávání kontaktů, informací o způsobech podávání žádostí na jiných úřadech, postupech při jednání na návazných institucích
  • informování o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění vzniku závislosti na sociální službě,
  • informování o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu

Toto základní poradenství je poskytováno klientům osobně, telefonicky či elektronicky.

Odborné sociální poradenství zahrnuje:

  • zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, zprostředkování navazujících služeb
  • sociálně poradenské činnosti: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání
  • pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při vyřizování běžných záležitostí a pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím
  • psychologické poradenství poskytované jedincům, párům, manželům, rodině v oblasti interpersonálních vztahů
  • psychodiagnostickou činnost
  • edukativní poradenství
  • poradenství individuální, párové, manželské, rodinné a skupinové
  • nácvik sociálních a komunikačních dovedností
  • řešení problematiky komunikace, pochopení motivace sociálního chování druhých osob, vzájemného pochopení, empatie, schopnosti akceptace sebe i druhých osob
  • poradenství a terapie pro rodiny s dětmi v náhradní rodinné péči
  • přednášková činnost pro odborníky, organizace či veřejnost
  • expertizní činnost

 

Podrobnější popis konzultace a intervence:

1. Vstupní pohovor: orientační diagnosticko poradenský rozhovor

  • forma: individuální, párová a rodinná
  • obsah: mapování problému, mapování současné životní situace klienta, mapování rodinné situace klienta, anamneza, první formulace zakázky
  • pověřená osoba: odborný pracovník
  • fáze vedení případu: vždy při prvním kontaktu klienta s centrem
  • výstup: zpracování a založení záznamového archu klienta, zápis

 

2. Krizová intervence: osobní, telefonická, písemná

  • forma: individuální, individuální telefonická, individuální písemná
  • obsah: reakce na klientovu situaci, nabídka kontaktu osobního, doporučení na jiné návazné a spolupracující organizace
  • pověřená osoba: odborný pracovník
  • fáze vedení případu: kdykoliv je třeba
  • výstup: doporučení dalšího postupu, podpora klientovi

 

3. Poradensko-terapeutická intervence:

  • forma: individuální, párová nebo rodinná
  • obsah: v rámci individuální, párové, rodinné terapie zajištění stabilizace aktuálního stavu klienta
  • pověřená osoba: odborný pracovník
  • fáze vedení případu: na počátku i v průběhu vedení

 

4. Psychologické poradenství:

  • forma: individuální, párové, rodinné
  • obsah: obecné a speciální odborné poradenské techniky a postupy, nácvik nových dovedností nebo chování
  • pověřená osoba: odborný pracovník
  • výstup: dohoda o spolupráci, formulace, reformulace individuálních doporučení (individuálního plánu)

 

5. Psychologická a psychosociální diagnostika:

  • forma: individuální, párová, rodinná
  • obsah: komplexní diagnostika sociálního fungování; standardizované psychodiagnostické postupy
  • pověřená osoba: odborný pracovník
  • výstup: diagnostika jako podklad pro další postupy při vedení případu

 

6. Nácvik konkrétních dovedností: (např. relaxačních technik)

  • forma: individuální ii skupinová
  • obsah: zklidnění klienta, zlepšení jeho stavu pro další poradensko terapeutickou práci, nácvik techniky, kterou pak bude mít napříště k disposici pro případ potřeby a bude ji moci provádět sám
  • pověřená osoba: odborný pracovník
  • výstup: zlepšení stavu klienta, efekt pro další práci s klientem

 

7. Jednání s institucemi:

  • forma: osobní nebo telefonické jednání se souhlasem klienta v jeho věci (OSPOD, školy,ošetřující lékaři, úřad práce, okresní soud, policie)
  • obsah: dle potřeby a domluvy s klientem
  • pověřená osoba: odborný pracovník

 

Jaké problémy nejčastěji řešíme?

Poradna zajišťuje psychologickými prostředky (edukativní poradenství) pomoc při řešení problémů:

  • jedincům (problémy spojené se ztrátou životního partnera, osamělostí, citovou deprivací, porozvodovou situací, sociální nejistotou, nezaměstnaností, sexuální dysfunkcí či deviací, sexuálním zneužíváním, s problémy v mezilidských vztazích atd.)
  • partnerským dvojicím (obtíže v komunikaci, ve vzájemné adaptaci, problémy spojené se závislostí na alkoholu a jiných drogách, sexuální problémy, nevěra, infertilita, závislost na primární rodině,  situace kolem rozvodu manželství, agresivita atd.)
  • rodinám (narušení rodiny jako systému, vícegenerační konflikty, maladaptivní vzorce vzájemného chování členů rodiny, syndrom odchodu dospělých dětí z rodiny -„opouštění hnízda“, „problémové“ dítě a další).

 

S čím se na nás můžete obrátit?

  • Psychologické poradenství

    pomoc při řešení problémů rodinného, partnerského soužití, při řešení osobních problémů, mezigeneračních problémů a problémů vyplývajících ze zneužívání drog a alkoholu

  • Krizová intervence

    okamžitá pomoc klientům v akutní osobní krizi

  • Asistovaný styk rodičů s dětmi

  • Provázení rodin v náhradní rodinné péči

 

Jak dlouho řešení problému trvá?

Podle potřeby klienta se může jednat o jednorázovou konzultaci nebo déledobější práci v rámci opakovaných návštěv.

Jak budeme postupovat?

Společně s Vámi budeme hledat východiska ze složitých životních situací, objevovat možnosti a dovednosti, jak můžete obtížnou situaci zvládnout.