Метою соціальних послуг є підтримка людини, яка перебуває в соціально несприятливому становищі, для інтеграції або реінтеграції в суспільство, щоб вона могла нормально користуватися звичайними ресурсами суспільства, до такої міри, щоб вона більше не потребувала соціальних послуг або потребувала їх лише в необхідному обсязі.

Основні форми професійної діяльності:

Основними формами професійної діяльності є базове соціальне консультування та спеціалізоване соціальне консультування.

Базове соціальне консультування включає в себе:

  • надання інформації, спрямованої на вирішення несприятливої соціальної ситуації за допомогою наданої послуги, наприклад, про специфіку надання соціальних послуг консультаційним центром;
  • надання інформації про подальші соціальні послуги відповідно до потреб клієнта та про інші форми допомоги, надання контактів, інформації про порядок звернення до інших органів влади, порядок взаємодії з установами, що здійснюють подальше консультування;
  • інформування про основні права та обов’язки особи, особливо у зв’язку з наданням соціальних послуг, а також про можливості використання загальнодоступних ресурсів для запобігання залежності від соціальних послуг;
  • інформацію про можливості підтримки членів сім’ї у випадках, коли вони залучені до догляду за особою.

Таке базове консультування надається клієнтам особисто, телефоном або в електронному вигляді.

Спеціалізоване соціальне консультування включає в себе:

– посередництво у встановленні контакту з соціальним оточенням, посередництво у наданні подальших послуг;

– соціальне консультування: надання консультацій у сфері орієнтації в соціальних системах, права, психології та освіти;

– допомога у реалізації прав, законних інтересів та особистих справ: допомога у вирішенні повсякденних справ та допомога у відновленні або зміцненні контакту з природним соціальним середовищем;

– психологічне консультування осіб, пар, подружжя та сімей у сфері міжособистісних стосунків;

– педагогічне консультування;

– індивідуальне, парне, подружнє, сімейне та групове консультування;

– тренінги соціальних та комунікативних навичок;

– вирішення проблем спілкування, розуміння мотивації соціальної поведінки інших людей, взаєморозуміння, емпатії, вміння приймати себе та інших людей;

– консультування та терапія для сімей з дітьми, які виховуються в прийомних сім’ях;

– лекційна діяльність для фахівців, організацій та громадськості.

Більш детальний опис консультації та втручання:


1. Первинне інтерв’ю:

    • форма: індивідуальна, парна та сімейна;
    • зміст: запис проблеми, запис поточної життєвої ситуації клієнта, запис сімейної ситуації клієнта, соціальний запис, перше формулювання запиту;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • фаза ведення випадку: завжди при першому контакті клієнта з центром;
    • результат: опрацювання та створення облікової картки клієнта, ведення обліку.

 

2. Кризове втручання: особисте, телефонне, письмове

    • форма: індивідуальне, індивідуальне телефонне, індивідуальне письмове;
    • зміст: реагування на ситуацію клієнта, пропозиція особистого контакту, перенаправлення до інших організацій, що здійснюють подальший супровід та співпрацюють з клієнтом;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • етап ведення справи: за необхідності;
    • результат: рекомендація щодо подальших дій, підтримка клієнта.

 

3. Консультування та терапевтичне втручання:

    • форма: індивідуальна, парна або сімейна;
    • зміст: в контексті індивідуальної, парної або сімейної терапії, забезпечення стабілізації поточного стану клієнта;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • етап ведення випадку: на початку та під час супроводу.

 

4. Психологічне консультування:

    • форма: індивідуальна, парна, сімейна;
    • зміст: загальні та спеціалізовані професійні техніки і процедури консультування, навчання новим навичкам або моделям поведінки;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • результат: угода про співпрацю, формулювання, переформулювання індивідуальних рекомендацій (індивідуального плану).

 

5. Навчання специфічним навичкам: (наприклад, технікам релаксації):

    • форма: індивідуальна та групова;
    • зміст: заспокоєння клієнта, покращення його стану для подальшого консультування та терапевтичної роботи, відпрацювання техніки, яку він матиме у своєму розпорядженні в разі потреби і зможе застосовувати самостійно;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • Результат: покращення стану клієнта, ефект для подальшої роботи з клієнтом.

 

6. Робота з установами:

    • форма: особиста або телефонна зустріч за згодою клієнта у справі клієнта (OSPOD, школа, лікуючий лікар, центр зайнятості, районний суд, поліція);
    • зміст: відповідно до потреб та домовленості з клієнтом;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст.

 

З якими питаннями ми можемо вам допомогти:
  • Психологічне консультування

допомога у вирішенні сімейних та партнерських проблем, особистих проблем, проблем між поколіннями, проблем, що виникають внаслідок зловживання наркотиками та алкоголем

  • Кризове втручання

термінова допомога клієнтам спрямована на подолання кризової ситуації.

  • Налагодження контакту між батьками та дітьми
  • Супровід сімей у прийомних сім’ях

 

Скільки часу потрібо для вирішення проблеми?

Залежно від потреб клієнта, це може бути як одноразова консультація, так і довготривала робота з повторними візитами.

 

Як ми будемо діяти далі?

Ми будемо разом з вами шукати шляхи виходу зі складних життєвих ситуацій, вивчати варіанти та навички, які допоможуть вам впоратися зі складною ситуацією.

 

Пропозиція лекцій для клієнтів (українською мовою)

Для батьків

Виховання без насильства та управління конфліктами в родині. Тренінг для запобігання домашньому насильству, розвиток ефективної комунікації та управління емоціями у родині.

Для дітей та підлітків

  1. Емоції та стрес: як впоратися з тиском школи та соціальних мереж. Практичні методи саморегуляції емоцій, управління тривогою, вплив тиску однолітків та соцмереж.
  2. Прийняття себе та розвиток здорової впевненості у собі. Розвиток позитивного сприйняття себе, формування здорової самооцінки та самоприйняття.
  3. Комунікація та стосунки: вирішення конфліктів з однолітками та родиною. Як ефективно будувати дружні та сімейні стосунки, вирішувати конфлікти мирним шляхом та розвивати соціальні навички.

Для дорослих

  1. Баланс між роботою та особистим життям та запобігання вигоранню. Управління стресом на роботі та вдома, запобігання професійному вигоранню.
  2. Як справлятися з тривогою та депресією у сучасному світі. Методи самопідтримки, розпізнавання симптомів тривоги та депресії, пошук професійної допомоги.
  3. Партнерські стосунки та ефективна комунікація. Як покращити відносини з партнером/партнеркою, розвивати емоційний інтелект та вирішувати конфлікти без насильства.


Лекція “Розвиток емоційного інтелекту у дитини 3–6 років”

Лекція допоможе батькові зрозуміти, як навчити дитину усвідомлювати, називати та виражати свої емоції. Будуть торгові техніки розвитку співчуття, самоконтролю та формування здорових соціальних взаємодій.

Лекція «Криза трьох років: як підтримати дитину»

Практичні рекомендації для батьків щодо того, як допомогти дитині подолати першу кризу самостійності. Лекція охоплює методи зменшення конфліктів, встановлення меж і підтримки довірливих відносин із дитиною.

Лекція “Мотивація до навчання: як уникнути конфліктів через уроки”

Розгляд способів розвитку у дитини внутрішньої мотивації до навчання. Учасники бачать, як перетворити уроки зі стресу на цікавий процес без примусу та конфліктів.

Лекція “Роль батьків у формуванні самооцінки школяра”

Лекція розкриває, як батьківські дії впливають на формування у дитини адекватної самооцінки. Учасники бачать, як уникнути створення комплексів і підтримувати здорове сприйняття себе у дитини.

Лекція  «Як розмовляти з підлітком і зберегти довіру»

Під час лекції батьки бачать про особливості підліткової психології та отримують практичні поради для побудови довірливих і теплих стосунків у цей складний період.

Лекція “Як боротися з емоційним вигоранням”

Учасники лекції навчаються розпізнавати симптоми емоційного бадьорості та отримують дієві інструменти для відновлення енергії. Практичні техніки самопідтримки залишити внутрішній баланс у щоденних викликах.

Лекція “Робота над стосунками: як слухати і чути партнера”

Лекція зосереджена на ефективних техніках комунікації у пари. Учасники дізнаються, як працювати зі своїми емоціями, правильно висловлювати потреби та охороняти довіру навіть у складних ситуаціях.

Лекція «Життєві сценарії: переосмислення улюбленої казки через концепцію ТА»

На цій лекції учасники бачать, як концепція життєвих сценаріїв у транзактному аналізі (ТА) на основі усвідомлення впливу дитячих переконань і ранніх рішень на теперішнє життя. Через дослідження улюблених дитячих казок та їх символічного значення учасники повинні розкрити власний сценарій життя, знайти його обмеження та переосмислити ключові моменти.