Метою соціальних послуг є підтримка людини, яка перебуває в соціально несприятливому становищі, для інтеграції або реінтеграції в суспільство, щоб вона могла нормально користуватися звичайними ресурсами суспільства, до такої міри, щоб вона більше не потребувала соціальних послуг або потребувала їх лише в необхідному обсязі.

Основні форми професійної діяльності:

Основними формами професійної діяльності є базове соціальне консультування та спеціалізоване соціальне консультування.

Базове соціальне консультування включає в себе:

  • надання інформації, спрямованої на вирішення несприятливої соціальної ситуації за допомогою наданої послуги, наприклад, про специфіку надання соціальних послуг консультаційним центром;
  • надання інформації про подальші соціальні послуги відповідно до потреб клієнта та про інші форми допомоги, надання контактів, інформації про порядок звернення до інших органів влади, порядок взаємодії з установами, що здійснюють подальше консультування;
  • інформування про основні права та обов’язки особи, особливо у зв’язку з наданням соціальних послуг, а також про можливості використання загальнодоступних ресурсів для запобігання залежності від соціальних послуг;
  • інформацію про можливості підтримки членів сім’ї у випадках, коли вони залучені до догляду за особою.

Таке базове консультування надається клієнтам особисто, телефоном або в електронному вигляді.

Спеціалізоване соціальне консультування включає в себе:

– посередництво у встановленні контакту з соціальним оточенням, посередництво у наданні подальших послуг;

– соціальне консультування: надання консультацій у сфері орієнтації в соціальних системах, права, психології та освіти;

– допомога у реалізації прав, законних інтересів та особистих справ: допомога у вирішенні повсякденних справ та допомога у відновленні або зміцненні контакту з природним соціальним середовищем;

– психологічне консультування осіб, пар, подружжя та сімей у сфері міжособистісних стосунків;

– психодіагностична діяльність;

– педагогічне консультування;

– індивідуальне, парне, подружнє, сімейне та групове консультування;

– тренінги соціальних та комунікативних навичок;

– вирішення проблем спілкування, розуміння мотивації соціальної поведінки інших людей, взаєморозуміння, емпатії, вміння приймати себе та інших людей;

– консультування та терапія для сімей з дітьми, які виховуються в прийомних сім’ях;

– лекційна діяльність для фахівців, організацій та громадськості;

– експертна діяльність.

Більш детальний опис консультації та втручання:

  1. Первинне інтерв’ю: орієнтовне діагностичне та консультативне інтерв’ю:
    • форма: індивідуальна, парна та сімейна;
    • зміст: запис проблеми, запис поточної життєвої ситуації клієнта, запис сімейної ситуації клієнта, анамнез, перше формулювання запиту;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • фаза ведення випадку: завжди при першому контакті клієнта з центром;
    • результат: опрацювання та створення облікової картки клієнта, ведення обліку.
  1. Кризове втручання: особисте, телефонне, письмове
    • форма: індивідуальне, індивідуальне телефонне, індивідуальне письмове;
    • зміст: реагування на ситуацію клієнта, пропозиція особистого контакту, перенаправлення до інших організацій, що здійснюють подальший супровід та співпрацюють з клієнтом;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • етап ведення справи: за необхідності;
    • результат: рекомендація щодо подальших дій, підтримка клієнта.
  1. Консультування та терапевтичне втручання:
    • форма: індивідуальна, парна або сімейна;
    • зміст: в контексті індивідуальної, парної або сімейної терапії, забезпечення стабілізації поточного стану клієнта;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • етап ведення випадку: на початку та під час супроводу.
  1. Психологічне консультування:
    • форма: індивідуальна, парна, сімейна;
    • зміст: загальні та спеціалізовані професійні техніки і процедури консультування, навчання новим навичкам або моделям поведінки;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • результат: угода про співпрацю, формулювання, переформулювання індивідуальних рекомендацій (індивідуального плану).
  1. Психологічна та психосоціальна діагностика:
  • форма: індивідуальна, парна, сімейна;
  • зміст: комплексна діагностика соціального функціонування; стандартизовані психодіагностичні процедури;
  • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
  • результат: діагноз, як основа для складання індивідуального терапевтичного плану.
  1. Навчання специфічним навичкам: (наприклад, технікам релаксації):
    • форма: індивідуальна та групова;
    • зміст: заспокоєння клієнта, покращення його стану для подальшого консультування та терапевтичної роботи, відпрацювання техніки, яку він матиме у своєму розпорядженні в разі потреби і зможе застосовувати самостійно;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
    • Результат: покращення стану клієнта, ефект для подальшої роботи з клієнтом.
  1. Робота з установами:
    • форма: особиста або телефонна зустріч за згодою клієнта у справі клієнта (OSPOD, школа, лікуючий лікар, центр зайнятості, районний суд, поліція);
    • зміст: відповідно до потреб та домовленості з клієнтом;
    • відповідальна особа: фахівець, спеціаліст.

 

З якими питаннями ми можемо вам допомогти:
  • Психологічне консультування

допомога у вирішенні сімейних та партнерських проблем, особистих проблем, проблем між поколіннями, проблем, що виникають внаслідок зловживання наркотиками та алкоголем

  • Кризове втручання

термінова допомога клієнтам спрямована на подолання кризової ситуації.

  • Налагодження контакту між батьками та дітьми
  • Супровід сімей у прийомних сім’ях

 

Скільки часу потрібо для вирішення проблеми?

Залежно від потреб клієнта, це може бути як одноразова консультація, так і довготривала робота з повторними візитами.

 

Як ми будемо діяти далі?

Ми будемо разом з вами шукати шляхи виходу зі складних життєвих ситуацій, вивчати варіанти та навички, які допоможуть вам впоратися зі складною ситуацією.

 

Пропозиція лекцій для клієнтів (українською мовою)

Лекція 1: “Розвиток емоційного інтелекту у дитини 3–6 років”

Лекція допоможе батькові зрозуміти, як навчити дитину усвідомлювати, називати та виражати свої емоції. Будуть торгові техніки розвитку співчуття, самоконтролю та формування здорових соціальних взаємодій.

Лекція 2: «Криза трьох років: як підтримати дитину»

Практичні рекомендації для батьків щодо того, як допомогти дитині подолати першу кризу самостійності. Лекція охоплює методи зменшення конфліктів, встановлення меж і підтримки довірливих відносин із дитиною.

Лекція 3: “Мотивація до навчання: як уникнути конфліктів через уроки”

Розгляд способів розвитку у дитини внутрішньої мотивації до навчання. Учасники бачать, як перетворити уроки зі стресу на цікавий процес без примусу та конфліктів.

Лекція 4: “Роль батьків у формуванні самооцінки школяра”

Лекція розкриває, як батьківські дії впливають на формування у дитини адекватної самооцінки. Учасники бачать, як уникнути створення комплексів і підтримувати здорове сприйняття себе у дитини.

Лекція 5: «Як розмовляти з підлітком і зберегти довіру»

Під час лекції батьки бачать про особливості підліткової психології та отримують практичні поради для побудови довірливих і теплих стосунків у цей складний період.

Лекція 7: “Як боротися з емоційним вигоранням”

Учасники лекції навчаються розпізнавати симптоми емоційного бадьорості та отримують дієві інструменти для відновлення енергії. Практичні техніки самопідтримки залишити внутрішній баланс у щоденних викликах.

Лекція 8: “Робота над стосунками: як слухати і чути партнера”

Лекція зосереджена на ефективних техніках комунікації у пари. Учасники дізнаються, як працювати зі своїми емоціями, правильно висловлювати потреби та охороняти довіру навіть у складних ситуаціях.

Лекція 9: «Життєві сценарії: переосмислення улюбленої казки через концепцію ТА»

На цій лекції учасники бачать, як концепція життєвих сценаріїв у транзактному аналізі (ТА) на основі усвідомлення впливу дитячих переконань і ранніх рішень на теперішнє життя. Через дослідження улюблених дитячих казок та їх символічного значення учасники повинні розкрити власний сценарій життя, знайти його обмеження та переосмислити ключові моменти.