Метою соціальних послуг є підтримка людини, яка перебуває в соціально несприятливому становищі, для інтеграції або реінтеграції в суспільство, щоб вона могла нормально користуватися звичайними ресурсами суспільства, до такої міри, щоб вона більше не потребувала соціальних послуг або потребувала їх лише в необхідному обсязі.
Основні форми професійної діяльності: |
Основними формами професійної діяльності є базове соціальне консультування та спеціалізоване соціальне консультування.
Базове соціальне консультування включає в себе:
- надання інформації, спрямованої на вирішення несприятливої соціальної ситуації за допомогою наданої послуги, наприклад, про специфіку надання соціальних послуг консультаційним центром;
- надання інформації про подальші соціальні послуги відповідно до потреб клієнта та про інші форми допомоги, надання контактів, інформації про порядок звернення до інших органів влади, порядок взаємодії з установами, що здійснюють подальше консультування;
- інформування про основні права та обов’язки особи, особливо у зв’язку з наданням соціальних послуг, а також про можливості використання загальнодоступних ресурсів для запобігання залежності від соціальних послуг;
- інформацію про можливості підтримки членів сім’ї у випадках, коли вони залучені до догляду за особою.
Таке базове консультування надається клієнтам особисто, телефоном або в електронному вигляді.
Спеціалізоване соціальне консультування включає в себе:
– посередництво у встановленні контакту з соціальним оточенням, посередництво у наданні подальших послуг;
– соціальне консультування: надання консультацій у сфері орієнтації в соціальних системах, права, психології та освіти;
– допомога у реалізації прав, законних інтересів та особистих справ: допомога у вирішенні повсякденних справ та допомога у відновленні або зміцненні контакту з природним соціальним середовищем;
– психологічне консультування осіб, пар, подружжя та сімей у сфері міжособистісних стосунків;
– психодіагностична діяльність;
– педагогічне консультування;
– індивідуальне, парне, подружнє, сімейне та групове консультування;
– тренінги соціальних та комунікативних навичок;
– вирішення проблем спілкування, розуміння мотивації соціальної поведінки інших людей, взаєморозуміння, емпатії, вміння приймати себе та інших людей;
– консультування та терапія для сімей з дітьми, які виховуються в прийомних сім’ях;
– лекційна діяльність для фахівців, організацій та громадськості;
– експертна діяльність.
Більш детальний опис консультації та втручання:
- Первинне інтерв’ю: орієнтовне діагностичне та консультативне інтерв’ю:
- форма: індивідуальна, парна та сімейна;
- зміст: запис проблеми, запис поточної життєвої ситуації клієнта, запис сімейної ситуації клієнта, анамнез, перше формулювання запиту;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
- фаза ведення випадку: завжди при першому контакті клієнта з центром;
- результат: опрацювання та створення облікової картки клієнта, ведення обліку.
- Кризове втручання: особисте, телефонне, письмове
- форма: індивідуальне, індивідуальне телефонне, індивідуальне письмове;
- зміст: реагування на ситуацію клієнта, пропозиція особистого контакту, перенаправлення до інших організацій, що здійснюють подальший супровід та співпрацюють з клієнтом;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
- етап ведення справи: за необхідності;
- результат: рекомендація щодо подальших дій, підтримка клієнта.
- Консультування та терапевтичне втручання:
- форма: індивідуальна, парна або сімейна;
- зміст: в контексті індивідуальної, парної або сімейної терапії, забезпечення стабілізації поточного стану клієнта;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
- етап ведення випадку: на початку та під час супроводу.
- Психологічне консультування:
- форма: індивідуальна, парна, сімейна;
- зміст: загальні та спеціалізовані професійні техніки і процедури консультування, навчання новим навичкам або моделям поведінки;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
- результат: угода про співпрацю, формулювання, переформулювання індивідуальних рекомендацій (індивідуального плану).
- Психологічна та психосоціальна діагностика:
- форма: індивідуальна, парна, сімейна;
- зміст: комплексна діагностика соціального функціонування; стандартизовані психодіагностичні процедури;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
- результат: діагноз, як основа для складання індивідуального терапевтичного плану.
- Навчання специфічним навичкам: (наприклад, технікам релаксації):
- форма: індивідуальна та групова;
- зміст: заспокоєння клієнта, покращення його стану для подальшого консультування та терапевтичної роботи, відпрацювання техніки, яку він матиме у своєму розпорядженні в разі потреби і зможе застосовувати самостійно;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст;
- Результат: покращення стану клієнта, ефект для подальшої роботи з клієнтом.
- Робота з установами:
- форма: особиста або телефонна зустріч за згодою клієнта у справі клієнта (OSPOD, школа, лікуючий лікар, центр зайнятості, районний суд, поліція);
- зміст: відповідно до потреб та домовленості з клієнтом;
- відповідальна особа: фахівець, спеціаліст.
З якими питаннями ми можемо вам допомогти: |
- Психологічне консультування
допомога у вирішенні сімейних та партнерських проблем, особистих проблем, проблем між поколіннями, проблем, що виникають внаслідок зловживання наркотиками та алкоголем
- Кризове втручання
термінова допомога клієнтам спрямована на подолання кризової ситуації.
- Налагодження контакту між батьками та дітьми
- Супровід сімей у прийомних сім’ях
Скільки часу потрібо для вирішення проблеми? |
Залежно від потреб клієнта, це може бути як одноразова консультація, так і довготривала робота з повторними візитами.
Як ми будемо діяти далі? |
Ми будемо разом з вами шукати шляхи виходу зі складних життєвих ситуацій, вивчати варіанти та навички, які допоможуть вам впоратися зі складною ситуацією.
Пропозиція лекцій для клієнтів (українською мовою) |
Лекція 1: “Розвиток емоційного інтелекту у дитини 3–6 років”
Лекція допоможе батькові зрозуміти, як навчити дитину усвідомлювати, називати та виражати свої емоції. Будуть торгові техніки розвитку співчуття, самоконтролю та формування здорових соціальних взаємодій.
Лекція 2: «Криза трьох років: як підтримати дитину»
Практичні рекомендації для батьків щодо того, як допомогти дитині подолати першу кризу самостійності. Лекція охоплює методи зменшення конфліктів, встановлення меж і підтримки довірливих відносин із дитиною.
Лекція 3: “Мотивація до навчання: як уникнути конфліктів через уроки”
Розгляд способів розвитку у дитини внутрішньої мотивації до навчання. Учасники бачать, як перетворити уроки зі стресу на цікавий процес без примусу та конфліктів.
Лекція 4: “Роль батьків у формуванні самооцінки школяра”
Лекція розкриває, як батьківські дії впливають на формування у дитини адекватної самооцінки. Учасники бачать, як уникнути створення комплексів і підтримувати здорове сприйняття себе у дитини.
Лекція 5: «Як розмовляти з підлітком і зберегти довіру»
Під час лекції батьки бачать про особливості підліткової психології та отримують практичні поради для побудови довірливих і теплих стосунків у цей складний період.
Лекція 7: “Як боротися з емоційним вигоранням”
Учасники лекції навчаються розпізнавати симптоми емоційного бадьорості та отримують дієві інструменти для відновлення енергії. Практичні техніки самопідтримки залишити внутрішній баланс у щоденних викликах.
Лекція 8: “Робота над стосунками: як слухати і чути партнера”
Лекція зосереджена на ефективних техніках комунікації у пари. Учасники дізнаються, як працювати зі своїми емоціями, правильно висловлювати потреби та охороняти довіру навіть у складних ситуаціях.
Лекція 9: «Життєві сценарії: переосмислення улюбленої казки через концепцію ТА»
На цій лекції учасники бачать, як концепція життєвих сценаріїв у транзактному аналізі (ТА) на основі усвідомлення впливу дитячих переконань і ранніх рішень на теперішнє життя. Через дослідження улюблених дитячих казок та їх символічного значення учасники повинні розкрити власний сценарій життя, знайти його обмеження та переосмислити ключові моменти.